AVISO LEGAL — ARVEN HOUSE

Última actualización: 15-10-2026

1. Información general

Bienvenido a ARVEN HOUSE, una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de moda, accesorios y artículos relacionados con el estilo de vida.

Este aviso legal establece las condiciones generales de acceso y uso de nuestro sitio web, así como información relevante sobre nuestra actividad comercial.

• Nombre comercial: ARVEN HOUSE

• Titular o razón social: Mahicol Puentes
  

• Domicilio comercial: Zipaquira - Cundinamarca

• Correo electrónico de contacto: trabajoads135@gmail.com

• Sitio web: arvenhouse.shop

ARVEN HOUSE desarrolla su actividad comercial a través de una plataforma de comercio electrónico y ofrece sus productos mediante su tienda en línea.

2. Objeto y alcance

El presente aviso regula el acceso y uso del sitio web de ARVEN HOUSE por parte de los usuarios, así como las condiciones generales relacionadas con la navegación y la actividad comercial de la tienda.

El uso del sitio web y la realización de compras estarán sujetos a las condiciones aplicables, las políticas publicadas en la tienda y la legislación vigente. Nada de lo establecido en este aviso pretende limitar los derechos irrenunciables de los consumidores.

3. Productos y disponibilidad

ARVEN HOUSE comercializa productos de moda y accesorios cuyas características, imágenes, precios y disponibilidad se describen en las respectivas páginas de producto.

Nos esforzamos por presentar información precisa y actualizada. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a las características de las pantallas, la iluminación o la presentación fotográfica.

La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si se presenta alguna situación que impida cumplir un pedido confirmado, informaremos al cliente y gestionaremos la situación de conformidad con la normativa aplicable.

4. Modalidad de operación y envíos

ARVEN HOUSE puede operar mediante un modelo de dropshipping, en el cual determinados productos son preparados y enviados directamente por proveedores, fabricantes o centros logísticos externos.

Los tiempos estimados de entrega, los costos de envío, la cobertura y las condiciones particulares de cada pedido se comunicarán durante el proceso de compra o en las políticas correspondientes.

La participación de proveedores externos no elimina las obligaciones legales que correspondan a ARVEN HOUSE frente a sus clientes.

5. Precios, pagos y pedidos

Los precios y la moneda aplicable se indicarán en la tienda. Los gastos de envío, impuestos y demás cargos aplicables deberán informarse antes de finalizar la compra, según corresponda.

El cliente es responsable de verificar los productos seleccionados, las cantidades, el precio total y los datos de entrega antes de confirmar su pedido.

La confirmación y el procesamiento de las compras estarán sujetos a los procedimientos de pago y validación informados en la tienda.

Cualquier incidencia relacionada con pagos, precios o pedidos será atendida conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable.

6. Derechos de los consumidores

ARVEN HOUSE respeta los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable, incluidas las normas colombianas de protección al consumidor cuando correspondan.

Las solicitudes relacionadas con garantías legales, productos defectuosos, productos diferentes de los anunciados, retractos, cambios, devoluciones y reembolsos serán gestionadas conforme a la ley y a las políticas publicadas en la tienda.

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo y bajo las condiciones legales correspondientes. También se respetarán las excepciones previstas por la normativa.

Las políticas comerciales de ARVEN HOUSE no sustituyen ni restringen los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

7. Propiedad intelectual

Los elementos originales del sitio web de ARVEN HOUSE, incluidos sus logotipos, textos, diseños, elementos gráficos y contenidos propios, están sujetos a las normas de propiedad intelectual aplicables.

No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización del titular de los derechos, excepto en los casos permitidos por la ley.

Las marcas y los contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Uso adecuado del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable.

No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, introducir programas maliciosos, interferir con su funcionamiento o vulnerar los derechos de otros usuarios o terceros.

ARVEN HOUSE podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y disponibilidad de su plataforma, dentro de los límites legales aplicables.

9. Servicios y enlaces de terceros

La tienda puede utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar pedidos, coordinar entregas, prestar asistencia técnica y facilitar otras funciones comerciales.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

ARVEN HOUSE procurará utilizar proveedores adecuados y atender las incidencias relacionadas con sus servicios dentro del ámbito de sus responsabilidades.

10. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán utilizarse para procesar compras, gestionar pagos, coordinar entregas, responder consultas, tramitar garantías y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la política de privacidad de ARVEN HOUSE y a las disposiciones legales aplicables.

Cuando sea necesario compartir información con proveedores logísticos, plataformas de pago u otros prestadores de servicios para completar una operación, se aplicarán las garantías y condiciones pertinentes para el tratamiento de dicha información.

Los usuarios podrán consultar nuestra política de privacidad para conocer las finalidades del tratamiento, sus derechos y los canales para ejercerlos.

Política de privacidad: [Enlace a la política de privacidad].

11. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

ARVEN HOUSE procurará mantener el sitio web disponible y actualizado. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, fallos técnicos o incidencias relacionadas con servicios externos.

Adoptaremos medidas razonables para resolver estas situaciones cuando corresponda.

Esta disposición no excluye las responsabilidades legales que puedan resultar aplicables ni afecta los derechos de los consumidores respecto de las compras realizadas.

12. Legislación aplicable

Para las operaciones dirigidas a consumidores en Colombia, se aplicará la legislación colombiana que corresponda, incluidas las normas sobre comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.

Si ARVEN HOUSE comercializa sus productos en otros países, se tendrán en cuenta las disposiciones imperativas que resulten aplicables en los mercados correspondientes.

13. Actualizaciones del aviso legal

ARVEN HOUSE podrá actualizar este aviso legal cuando resulte necesario debido a cambios en sus actividades, servicios o requisitos normativos.

Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de actualización. Estas no podrán desconocer los derechos de los consumidores ni las disposiciones legales aplicables.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con este aviso legal, los productos o los pedidos, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: [Correo de atención al cliente]

• Dirección comercial: [Dirección o domicilio comercial, según corresponda]

• Ciudad y país: [Ciudad, Colombia]

• Horario de atención: [Días y horarios de atención]

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